作者|姑婆那些事儿 林森

2016年初,拉勾网和Boss直聘的开年撕逼大战想必大家还都记得,如今在大家都快淡忘了的时候,昨天中午拉勾网官方微信又突然发布了CEO许单单的致歉信。

信中针对今年2月拉勾网员工破解Boss直聘所使用的腾讯企业邮箱的管理员密码,并做出一些不恰当举动一事进行了道歉,并对自己当时的激烈反应感到深深的内疚和歉意。

在该篇文章迅速涨到4万阅读量的同事,拉勾选择了将此篇稿件删除。

然而,事情并没有随着这篇稿件的删除而平息,相反,越来越大。

姑婆那些事儿根据众家自媒体对此事的观点态度,整理出这篇专题文章,这也是姑婆那些事儿第一次对一件事进行两次专题报导。上一次专题文章请查看《姑婆专题|一文看懂Boss直聘与拉勾网撕逼大战》

先来看看“挨踢客” 的文章《假装道歉的拉勾网》,作者给拉勾网的攻击行为定性为“公然挑战司法底线”,不是所谓道德底线,已经触犯了国家的刑法。在作者看来,这件犯法的事,在拉勾网创始人许单单竟然轻描淡写的一笔而过,怒斥其无耻,用非法手段打击对手的企业,竟然还在呼吁要良性竞争,称其贼喊捉贼。

详细内容请查看原文《假装道歉的拉勾网》

“小道消息”则是对自身当时支持拉勾网的立场进行反思,这也代表了一部分自媒体对“反转事件”的立场进行反思,大多数时候,作为旁观者,不会知道真相到底是怎样的,做出的判断往往会误导别人,尤其是在这个人人都是自媒体的时代,信息传播的会更快。信任很重要,一旦打破,就太难重建。

详细内容请查看原文《很尴尬,在反省,要道歉》

“TMT分析师观点”认为,许单单发出道歉信之前没有想到事件会向最坏的方向发展,或者他们根本就没有意识到最坏的情况是什么。否则他们也不会迅速删掉了。 对于拉勾网的做法,作者称他们有“猪一样的CEO”,更对拉勾网处理危机公关的方法表示不解,并提供自己多年处理危机公关的经验,在这一块不是很了解的互联网企业可以学习一下。

详细内容请查看原文《拉勾CEO发致歉信,却又火速删除》

无独有偶,“万能的大熊”也把视角放在了拉勾网对此事的处理方法上,分析拉勾网的做法存在三个问题:声明不要太早、措辞不要太狠、试图把负面公关做成正面。作者还提供了企业如何发声明的方法。

详细内容请查看原文《从拉勾黑客入侵竞品事件,看企业公关应该如何发声明》

对于此次道歉信的作者拉勾网CEO许单单(也有可能是其他人),“科技公司价值”把关注点放在许单单的背景上,不得不说,扒的很深,有猛料,绝对值得一看。

详细内容请查看原文《3W咖啡和拉勾网创始人许单单,到底是何许人也》

最后，还是看看撕逼事件的另一位主角”Boss直聘“的官方对拉勾网道歉的回应，编者看了后只想说一句，宽容是最有气度的回应。

详细内容请查看原文《每一次风暴都是一面镜子》

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