来源 | 猎掌门

ABOUT赖春娟

80后文艺女青年，十年传播经验，七年社交媒体经验，曾供职于新浪。热爱社交媒体、读书和跑步，正跟移动互联网一起跨界，现负责应用汇传播。

各位小伙伴大家好，很高兴今天来到猎掌门新媒体训练营交流，我首先介绍一下自己，我叫赖春娟，大家也都叫我春卷，在新媒体这个行当有将近八年的实战经验，现在负责应用汇的市场和公关，应用汇是一家应用商店，为用户新鲜有趣的APP和游戏，励志做一个节操满满的应用商店。

写在之前的话

今天跟大家分享自己在做新媒体的一点经验，一些过来人的干货。今天的主题是一堂课学习企业微信实战干货，主要有三个部分：

部分一：微信的定位。

部分二：微信的内容运营怎么做。

部分三：微信的用户怎么获得。

接下来我主要从“微信的定位”这个版块来给大家分享一些我自己的经验，那么在讲之前，我想强调三点：

>第一点，微信运营并不是空的简单的文字编辑，用编辑的思维方式来做微信的方法已经行不通了。

>第二点，要用做产品和做品牌的心态来做微信公众号。

>第三点，要做一个微信小编并不容易，微信要有内容运营的思维，用户运营的思维，流量的思维，数学分析的思维和能力。

一、微信的定位

很多朋友问我为什么好多人在讲微信之前都要讲一大部分关于定位的问题，为什么大家都这么重视定位？其实定位就像是一个微信公众号，比如它是一辆车，那定位就是它的方向盘，如果没有搞清楚方向，接下来采取的措施就会有偏差，定位的重要性可想而知。

有些品牌公众号在定位的过程中会存在一些误区，主要有一下几点：

>误区一：无个性难识别

很多公众号说想做一些内容，做什么内容也不想太多的去思考，就是什么内容都想做，造成在定位上没有个性，其结果就是难以让用户辨别。

>误区二：大而全的个性误区

什么内容都想做，什么领域都想去接触的公众号，存在大而全的情况。企业微信中，如果不是BAT这样有实力去做全领域咨询的企业，其他来说的趋势是内容要越来越垂直化，才会越有生存力。

那这个问题到底该怎么解决？怎么去定位公众号的品牌？总结起来有几种方法。

>方法一：自我定位

品牌定位要从潜在用户出发，寻找他们心智中的定位，然后用合适的语言表达出来。实际上是自我定位方法的精炼总结。

首先，从潜在用户出发， 这个意思是说品牌定位并不是自己说了算。不是自己觉得怎么样就是怎么样。这是一个在定位中最大的误区，一定是要想清楚潜在用户是什么样的，比如说我们的潜 在用户是90后或者是95后，就从95后和90后的思维方式去出发寻找他们心智中的定位，然后用他们喜欢的、合适的适当的语言表达出来。

>方法二：产品定位

这种方法是根据自己产品的功能和特点来定位，比如说很多公司会做企业微信，是围绕自己的产品来做。有的是硬件产品，有的是软件产品，这些产品在功能上有哪些特点和亮点，可以围绕这个去给自己的公众号来定位。

>方法三：行业定位

在我们定位的行业当中，当你进入的这个领域并不是一个新的领域，已经是一片红海的情况下，我们其实可以通过分析竞争对手的情况，找到竞争对手定位中的空位，然后来弥补空位来定位自己，这是通过行业来定位的一种方式。

>>清晰、垂直、人格、原创

我们刚刚讲到了公众号品牌定位的三种方式，接下来讲公众号品牌定位的四个原则，用四个词来概括非常清楚：清晰、垂直、人格、原创。

>清晰、垂直

清晰和垂直这两个点比较好理解，刚刚在误区中讲到，要避免大而全，把用户的情况想清楚，越垂直的领域和越垂直的用户，才有可能会给公众号带来更好的效果。

>人格

人格和原创这两点也是当下公众号众多的情况下想脱颖而出的关键。一个企业帐号做到人格化非常重要。如果只是一个冷冰冰的公众号，打着官腔的公众号，以现代的网友网络的水平，他不会喜欢。如果我们可以通过企业定位，找到一个人的个性，那么通过各种VI的方式和语言去强化这种人格，它就像跟用户来朋友一样，其实更容易让用户去接触。

>原创

原创这点也非常好理解，在现在公众号非常众多的情况下，但是优质原创的内容还是稀缺的，用户永远对原创优质的内容是有一种渴求，所以在这样的情况下，原创能力强的帐号输入原创IP能力强的帐号，它在这个时代会更有它的持续性，并且会在后来越来越发力。

>>举例子

刚刚讲了定位的三种方法以及四个原则，接下来讲一些案例具体说明一些行业优秀的帐号，是怎么打造自己公众号品牌定位的。

>案例一：关爱八卦成长协会

这个账号在定位方面是非常优秀的。口号是有八百万小老婆娱乐帐号，关八同时也是娱乐帐号中的翘楚。它运用了几种方式来打造自己的清晰人格，进行定位。

首先，这个帐号是一个湖南卫视的剪辑师做的，这个人本身个人形象不错，并且有自己的娱乐资源，这是一个帐号成立的背景。

其次，它针对的用户非常精准。它只针对女性用户，并且对她们的心理有一定分析。年轻的女性，消费娱乐咨询的女性，大部分都会追星，所以这个公众帐号是以八百万小老婆这样的形象出现在大家面前。他会强调个人的形象，并用自己人物的照片来打造头图以及帐号体系。

在内容语言风格上，关八会在文章里谈到小老婆怎么样这样的句子，当它在文章中不断地通过照片，帐号形象，语言风格去强调品牌定位后，用户在接受咨询的过程中，也逐渐地去接受了这个形象。

并且它通过这样一个人格化的形象，很好地吸引了这部分女性用户，并且会跟女性用户进行互动和调侃，大大增强了帐号的黏性。

>案例二：咪蒙

咪蒙也是通过定位来打造自己的清晰人格。不过它的定位和关八不一样，关八从帐号的名称到头像、内容都可以体现定位，可是像咪蒙完全没有这样一套体系。那它是怎么打造自己的定位呢？

主要是文章内容的输出。比如说咪蒙的爆款文章中常常可以看到它对自己经历的描述和分享。比如厨艺好的吃货，身材又矮又胖，逗逼的连续创业者，一个孩他妈，常常发花痴的女汉子，有编剧梦想的人。

所以咪蒙是通过不停地写文章，并且在文章中去穿插这种定位，然后不停地强调，让网友在阅读文章的过程中慢慢接受了她对自己定位的输出，这是一种更高级的定位方式，通过文本内容的输出打造清晰的人格。

我们可以看到她的一些标题，《我承认我就是个没尊严的吃货》，《我，一个矮子的史实》，《看书是我治疗自卑的唯一方法》，《八十本最棒的幼儿绘本推荐》，《我是如何成功地把一家公司开跨的》。这些标题也是在不断强化自己的定位。

从她的文案中可以看出咪蒙是一个文笔非常强的人，而且非常了解观众、网友的爱好以及观众的G点，也不难发现她非常了解用户心里，通过简单、粗暴、直白的文案方式表达，打造了一个不够完美但是又很正能量的个人定位和形象。

>案例三：杜蕾斯

杜蕾斯是很多老师都会分享的一个案例，因为它在这个行业里面的确非常典型化，有代表性。

围绕产品来定位的企业公众号，没有比杜蕾斯做得更优秀的。所以我建议围绕产品做公众号的官微运营者要仔细地研究杜蕾斯的定位。

杜蕾斯的首要产品是安全套，所以它根据产品的属性来定位，把自己人格化。具体怎么做到人格化？一方面是谈论跟两性相关的话题，打造了一个首席性趣官的人格，延伸了它自己懂性、知趣、时尚的形象。

懂性、知趣、时尚的形象怎么打造？它通过追热点和创意来做这件事。

第一，在好声音的时候，它做了一系列海报，用四个红椅子放在海报上，实际上是安全套。它把自己的产品放在了跟好声音导师位置类比一个方向，做了一个广告创意，并且给了一句话的台词，“哎呦，不错哦，这个屌”，这也是周杰伦的口头禅。

第二，在苹果发布玫瑰金的时候，杜蕾斯做了一个Gif图来阐释玫瑰金是怎么产生的，其实是拿了一个粉色的安全套，把这个粉色的安全套套在了苹果普通颜色上，一分钟可以获得一个玫瑰金的手机，这个也完完全全是围绕它的产品来做的。

第三，近期非常有名的杜蕾斯案例， 空气安全套广告宣传的直播，在Bilibili上直播空气安全套一个百人大会的现场，通过标题来吸引大量直播的观众，其实是为了宣传整个安全套新品空气安 全套的概念。虽然直播网友反映说其实没有什么太多的内容，但是不管它现场直播的内容是什么，这个空气安全套百人试用这个理念和标题给放出去，吸引了大量几 十万的受众去围观，本身就已经起到了产品传播的作用。

我上面讲了三个在行业中微信公众号定位非常成功的一些顶尖的牛人，我觉得大家可以研究一下他们。另外就是自己的企业公众号定位是否侵袭，可以问自己一系列的问题，看这些问题的答案在自己运营者的脑子里是否很清晰。

我自己在做公众号的时候就常常问我的运营人员这些问题，而且随时提问。

问题一：你的公众号用户画像是什么？

问题二：你的这些目标受众，他们有着什么样的阅读习惯。

问题三：你的这些目标受众，他喜欢什么样的表达方式。

问题四：他们喜欢消费什么样类型的资讯。

这些是跟公众号的运营和内容运营是息息相关的，而且每个阶段会有每个阶段用户的变化以及消费习惯、咨询习惯的变化，所以这个定位的问题每过几个月就得问自己一遍。

用户在不停的变化当中，他们消费阅读的习惯也是在不停的变化当中，定位这个问题是要常常贯穿在我们运营过程当中的。

以上为春卷老师在猎掌门新媒体总监特训营二期中分享的企业微信实战中定位部分，完整课程可在线下授课中进行学习。

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