砖头一：网校没有运营岗

第一份工作是在网校，隶属于网络营销部，最高领导为运营总监，不设运营经理岗。网络营销部门内部基于岗位工作内容分了4个小组：SEO组，网络编辑组，设计组和策划组（又分线上活动策划和线下活动策划）。

网站编辑充当产品经理和网络推广的职责，负责相关新频道策划和低成本营销推广执行！SEO组负责网站优化及数据分析统计，设计组支持网编组和策划组工作的网站呈现，策划组负责用户运营

砖头二：IT垂直门户的运营经理岗

第二份工作是IT垂直门户站，我的岗位是运营经理，但是隶属于产品技术部。当时我们部门的架构是：事业部副总经理直接管理，部门内设置产品组、技术组、设计组，后来因为要做IT界的SNS社区，所以设置了一个运营经理岗，花落我头上。

这时候我所做的工作主要是社区推广，核心用户的招募及运营。比如做了很多线上线下活动、内容型专题策划及推广，大客户的社区营销配合支持等工作，网站运营108将即萌芽于此。

砖头三：线下企业互联网化部门的运营经理

根据我曾经的工作经历，得出如下结论：

1、运营经理这个岗位因互联网产品形态的不同职责也有所不同。

比如社区运营经理，要通过合理的用户运作手段达到营收内容（UGC）的目的；

门户站因为是编辑生成内容，所以其实主编充当的是运营经理（亦或运营总监）的角色，运营主角其实是编辑记者们；

网校对于用户来说，最重要的其实是网校内容提供者（专职、兼职教师），所以在网校里教师管理者充当运营经理（总监）角色。

电商类网站，最重要的是依靠产品盈利（当然类似京东巨鳄不在此列），所以最重要的应为线上销售人员（商品编辑、推广策划、客服等），所以在电商里，运营经理应以线上销售人员任职…

2、大言不惭的给网站运营这四个字下个裸体定义：通过有效的运作策略和手法，一营民心，二盈利，最终实现网站商业价值！

定义简单质朴，但是网站运营工作内容繁冗复杂，所以仅算个宏观概念。说的直白一点，互联网产品运营人员其实是个线上销售身份。所以运营人员在纯互联网产品类公司是最能站的住脚的职位，因为其是和产品盈利息息相关的。

那么有哪些岗位是运营岗呢，我的理解有如下几种职位：网络编辑，网络推广（seo、BD等）、客服。

这三个岗位的协调运作，足可以唱一出大戏：网编包装产品，网络推广招揽顾客，客服变现流量。很完美的梦幻组合。但是很多人会说，产品经理、ui设计师和技术开发工程师在这里充当什么角色呢？

打个比喻来解释：网站工作团队其实更像一个剧团。产品经理和技术工程师们负责搭台子，怎么搭，谁来搭，这都是产品经理和工程师们的事情。视觉设计、Ui设计负责戏台装修，接下来，运营团队就要在这个台子上歇斯底里唱戏了。

本文主要说大势把握能力和业务规划能力，至于个人魅力，个人情商较低，不能胡言乱语，胡乱拼凑一些言辞，以使文章完整。

一、大势把握能力

听起来有点冠冕堂皇，其实就是预测未来需求和热点（产品）。

比如互联网行业大势，我建议多关注虎嗅网、钛媒体、36氪和雷锋网。在这些网站上，众多评论家聚集在一起，评论各种新鲜玩意，谁火评谁，微博火了评微博、微信火了议微信，O2O、c2b概念满天飞。

在这些商业评论观察类平台上，评论家们思维炫技，各抒己见。有创业CEO，有专业点评师，有媒体工作者。从这些评论性文章里能看到互联网的未来发展走向。

这些网站平台的文章，我总结起来大概有这么几点：总结产品成功之道；预测产品未来发展模式；探讨商业价值创新及相关评论性软文。

比如最近正在热议的微信，有人说将会代替微博，有人说微信是移动互联网的开山之作，有人说微信打通了O2O,还有人说微信自宫QQ，各执一词，无所谓对错，自圆其说即可。

再比如职业趋势。如何预测热门职业，我的经验就是看出版行业的书籍。比如产品经理这个职业，当时产品经理的书籍少之又少，翻遍整个书店，只找到一本《就这么做产品》，还不是纯互联网的产品。但是过了不久，忽然发现产品经理的书开始多了起来，《人人都是产品经理》《结网》联袂问世，后来又出来个《精益求精-卓越的互联网产品设计与管理》《启示录》《yes 产品经理》、最近又有了《神一样的产品经理》。果然，产品经理这个概念火了，满天飞舞。周鸿祎、马化腾都把自己标榜为产品经理。因为概念火，产品经理的职位也随之牛市。到现在也一直木有沉寂下来。

二、规划能力

业务规划：

1，业务规划

业务规划属于策略层面的，主要是跟领导，跟自己，跟团队一起做问答题：

在这五条中，最重要的就是盈利模式，不管你是放长线钓大鱼（资本），还是追求蝇头小利（用户收费），亦或和企业商业合作（广告及其他），想清楚再行动。

把这5道题答完了，业务规划也就接近尾声了，但是不要大意，我们是打工者，不是创业ceo，所以你还得拿着这5大问题的答案给你的上级领导陈述，接受领导的刨根问题。最后领导拍板后，你方可进入下一步。

2、日常运营工作流程规划

所谓工作流程化，就是互联网的工作和房子施工是一样一样的，其实是个工程化的工作。盖房子需要一步一步进行，会比较稳妥。互联网工作也一样，标准化的流程往往可以批量出很多有价值的东西。

举个简单的例子：我们策划一个主题专题或landing page，不是一个人能够完成的。从主题选题、策划、原型、视觉设计、页面制作开发、内容填充、上线推广、效果分析，其实是个流程化的组合拳。那么如何流程化，就以主题专题策划为例分享一个我曾经规划的流程化的一个实例：（注：单击图片观看大图）

3、团队规划

有了概念上的业务，我们就要组建团队了。这可不是个轻松活，好的概念需要好的人才执行才会有好的结果。所以在团队规划上切忌不可操之过急。我的一个招聘观念很简单：踏实厚道是第一位的。少说多做永远是互联网工作者的优秀品质，特别是互联网底层的工作人员，其实肩负重任。

工作了这几年，没带过几个团队，但是刻意去观察过一些团队现象：