作者:姑婆那些事儿创始人:万佩

一、运营岗位是什么?要做哪些事情?

1、为公司的产品注入新用户,让更多的人使用。这里指的是推广,拉新。

2、让使用公司产品的用户,更喜欢我们的产品,经常使用。这里指的是提升活跃度。

3、让公司的既有用户留下来,继续使用,这里指的是提升活跃度。

二、用案例说明商务岗位的工作流程:

以姑婆那些事儿为例。

工作内容:

1、内容运营。

转载,伪原创,原创优质的内容,通过内容来吸引用户点击阅读,转发,这个指的是提升活跃。活动也算内容的一种,活动也是提升用户活跃的一种常见方法,姑婆的免费送活动,就是这样的。

2、推广运营。

与一些大号合作,在外部渠道做推广,微信群推广,都是推广运营的一种,他们都可以为产品带来新增用户。

3、  产品运营。

这里指的是用户体验。让用户更简单,快捷的使用产品。比如在姑婆微信里设置底部菜单栏,比如设置新增自动回复,比如美化版面等等。

运营流程:

1、产品运营。

先把产品做好,产品为王。产品做的差,内容和推广做的再好也白搭。好的产品,会形成口碑,能够自传播,为推广打下良好的基础。

2、内容运营。

3、推广运营。

三、运营岗位的能力和素质要求

首先,强调运营必备的职业素质,引用鸟哥的话:

别去逼逼产品和技术,即使他们做出一坨屎,你也要有能狗翻着花让人吃下去然后打好评的觉悟和能力。

1、发散性思维

假如要拉动注册用户量可以思考:

拉动身边的朋友注册;

奖励注册的用户;

铺渠道换量;

预注册:为用户保留一个ID,只要填写昵称和设计密码即可并获得奖励

…….

一条一条列出来,直至没有想法了!

2、逆向思维

比如用户流失率增高,除了可以开展活动针对流失用户,给予奖励,促进没流失的活跃。

还可以分析流失用户类型,是否有共同点,找出原因,去除这些因素,设置活动针对流失用户;比如送礼品并告知之前阻碍没有了。

3、 结构化思维

比如想加快活动运营的频率,增加人员,多设计活动并不是最好的解决方法。

更有效的方法是:把活动分类,通过模板解决设计问题,使一套程序可以同时跑多个活动。

或者看运营目标,以及用户行为数据,是否能够做一套工具帮助我们快速上线活动。

当然,这些思维不只是运营有用,很多方面都需要用到。

技能:优秀的文案功底,丰富的想象力,高效的沟通能力,超强的执行力。

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