光阴荏苒，岁月如梭。转眼我已从3年前初出象牙塔的应届生变成了在一个岗位工作满3年的互联网职业人。回首过去，我将从工作内容，工作收获，工作心得，未来计划几方面来写工作总结。

工作内容

入岗至今， KPI始终是IP以及ROI。于是，整个工作便围绕这两点来进行。大致的工作内容是：拓展渠道，渠道上线，运营渠道，其它。

首先是拓展渠道，先锁定目标渠道，然后研究渠道属性，设想双方合作点，同时寻找渠道联系方式。锁定渠道的途径有：

1、按照流量排名，把国内top渠道列出来，看看这里面有哪些可以合作的，主要是渠道是否有旅游相关内容，或者竞品是否有跟他们合作。然后筛选一遍，把认为可以合作的渠道的联系人找出来，进行合作洽谈。

2、通过搜索引擎搜索旅游相关的关键词，进入相关网站，看看这些网站是否可以合作。

3、找到一个合作网站之后，可以看该合作网站的友情链接，通过友链进去看该网站是否可以合作。

4、找圈内朋友介绍，加互联网合作群等，这个方式是针对有一定人脉以及合作经验的人。

5、微博，官网邮件，电话。可以通过官微，以及官方的联系邮件，电话来联系渠道。

其 次是渠道上线。锁定渠道之后，需了解对方的合作需求即对方的KPI，看看他是要收入还 是要内容还是要流量等等。洽谈渠道的原则是如何匹配双方的需求，用最小的成本，获得最大的效果。作为新渠道，最好是先免费测试，看看量，为付费合作奠定基 础。其次是付费形式，尽可能的降低测试成本和合作风险。最后是付费合作，以效果付费为主，如果不是效果付费，需要对方承诺或者预估一个量。任何合作开始之 前，自己先要通过各种方式预估合作效果，预计日ip，转化率如何，ROI如何等等，预估的数据，尽可能的靠谱。

运营渠道：渠道上线之后，需关注渠道效果，看流量，订单量，客单价，订单金额，ROI等 指标。运营的最终目标是提升转化，提升订单金额，ROI。需要看流量的转化情况，订单的转化情况，把流量和订单资源用好。运营需要强大的BI进行支持，如 此才能分析渠道过来的流量情况，注册会员情况，订单情况，从而进行相关的优化。

其它。一些比较杂的事情。写需求文档，画流程图，专题框图，设计过图片，当过天猫店运营和客服等等。

工作收获

抽象来看：业务上，了解了互联网线上渠道的合作模式。沟通能力明显增强，可从容的处理人际关系，积累了一定人脉。活动策划，数据分析能力，内外资源整合能力增强。

具 体来看，业务上，PC端和无线端的渠道均有了解。知道不同渠道的付费形式，谈判形式， 付款形式，渠道属性，ROI情况等等。沟通上，在工作中，会遇到不同的人，有容易接触的，也有不好说话的，随着时间的推移，学会了淡定的对待不同的人，坚 持的原则是，把合作做好的同时，需要维护各方面关系，各种不同的人，都要想办法搞定，不要得罪任何合作方。这期间组织过互联网圈BD聚会，搞过沙龙，建立 了BD群，积累了大量互联网人脉。此外，渠道运营的过程中，撰写过活动策划方案，也看过别人写的活动策划方案，对活动策划，文案的撰写有一定的了解，也学 会了如何用数据分析总结活动效果。

工作心得

总 结下来，所做的事情坚定不移的围绕KPI进行。凡是有利于KPI的事情，如果有人协助 就和别人一起做，如果没人协助就自己做。凡是有利于KPI的事情，不管是什么合作，都要做，想尽办法，统筹各种资源搞渠道，大小都不放过，无非是是否值得 做，优先级的问题。最高的境界是如何0成本（不花广告预算），获取流量。这里的0成本，要么是别人免费提供合作。要么是这个成本出在别的公司，别的部门， 比如别人提供的奖品等等。

未来计划

入岗以来，一直从事线上渠道这块的工作，对这块的工作有一定的心得体会。近来蒙公司厚爱，转为管理岗，对团队这块有了新的认知。未来的计划是：

1、总结经验，思考可以优化的地方。系统性总结，梳理3年以来的经验，思考如何运用一些方法，更加有效的提升工作合作效率，提升团队协作能力。

2、培养培训团队，因为现团队里的人基本上经验不多，需要制定，书写一些流程，帮助他们熟悉，提升工作效率。

3、多与同行交流，确立正确的无线推广方向，运营优化方向，避免走弯路。

4、整体上研究分析无线现有渠道，优化预算，不断调整投放策略，提升营销效率。

5、统筹内外可利用的资源，为无线营销提供强有力的支撑。

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