姑婆专题|应用号来袭,运营要面对的5大挑战!

1年前

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来源|内容运营那些事  ID:content_operation

作者|官世强


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意料之外,情理之中;微信应用号终于来了!

 

昨天晚上(9月21日)微信公众号『小道消息』发布了一篇文章,标题简短而震撼——微信应用号来了。这篇全文才638个字符的文章瞬间10W+,传递了这三点信息:


  1. " 微信公众平台 · 小程序 "今天定向发放了内测邀请;

  2. 小程序以组件和 API 的形式向开发者提供了丰富的服务和功能;

  3. 这是一个微信版的 App Store,微信将成为一个操作系统。


今天凌晨00:29的时候,『微信公开课』发布了官方的通告——这次我们邀请你来做一个小程序;并对微信小程序的命名、功能、开放时间等问题进行了回答。而今天,距离张小龙提出 "应用号" 这个概念才254天;该来的还是来了,只是没想到来得这么快!


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自2011年微信上线以来,它的每一次变动都对中国互联网行业产生了巨大的影响,这从微信商城、朋友圈、公众号、微信红包几个功能就可见一斑。这次微信推出 "应用号",也势必对互联网运营产生巨大且深远的影响,这既是机遇、更是挑战!

挑战1:用户,社群将爆发


谈到社群,难免涉及 "微信群",那么微信群就真的是社群吗?显然不是!广义上来讲,社群( community)是指一定边界内的社会关系,且社群成员具有相近的价值观和认同感。


微信群和 QQ 群一样,只是社群的一个载体或者平台,其边界就是微信的生态圈;出了这个圈,社群成员之间的连接就很可能断线。这不难理解,两个人是微信群好友,但是线下见面可能都不认识;你混迹于某企业交流群中,但你在微信上可能无法消费它的产品或者服务。


一句话:社群与产品是之间是断裂的!


微信应用号应该能很好的解决这个问题。企业将自己的产品或者服务开发成应用号,置于微信体系内,可以直接打通微信社群。


微信群成员或者公众号粉丝有付费或者购买意向,可以直接在应用号内完成转化,效率将大大提升。同时,靠"阅读原文"链接或者长按二维码跳转到自家 APP 或者网站的现象也将大大减少。


鉴于此,社群成员的留存度和活跃度将大幅提升,而如何做好这些社群运营将会是全新的挑战!


挑战2:技术,运营产品化的背后


自从微信提供第三方开发接口后,HTML 5、JavaScript 等前端开发技术的需求就不断升温,搞得很多微信小编云里雾里。对于大部分非技术出身的运营人员,如何在做好微信运营的同时理清应用号的来龙去脉将会是一个巨大的挑战。


首先要搞懂应用号的框架思路,在这个基础上规划运营方向和流程。其次是将日常的运营规范、制度转化成合理的开发需求,让开发人员以应用号内置功能的形式产品化。同时,后期的应用号运营数据分析也是一项技术活:是用微信的,还是自建,或者调用第三方 SDK,这都是需要通盘考虑的!


如此看来,运营该好好准备一下前端开发的基础知识!


挑战3:规则,你要理解的微信生态


有人说:这些年,我们欠微信一句 "谢谢!"


不无道理,五年来微信上涌现了一大批大号,它们手握十万、百万甚至千万级别的粉丝,光是互联网广告收入就让他们日进斗金。


然而随着微信的不断发展,对生态圈建设的要求也越来越严格;营销广告、诈骗信息、诱导分享等等内容成了微信重点打击的对象。像柏拉图APP、大字这样一夜之间吸粉百万、刷爆朋友圈,然后第二天就被微信封杀的案例不在少数。


如果说公众号被封杀很悲剧,那么应用号被封杀的话将是毁灭性的,它比你的应用被 App Store下架还可怕!很难想象,有一天你突然发现自家应用号搜索不到、原来的微信用户也无法登录;这个时候你可能就卷铺盖走人或者关门大吉了吧。


面对全新的应用号,互联网运营者必须吃透微信生态规则;如果你还没有通过微信公众号运营四六级考试的话,建议你补考一次吧!


挑战4:内容,引爆新一轮红利


正如第一点讲到的,微信社群和产品是断裂的;放大了讲,微信用户和商业价值之间是很难产生连接。应用号的出现可以很好地打通用户、信息、商品服务之间的隔断,在微信生态体系内实现商业模式的闭环。


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闭环后的微信生态圈,应用号的本质更像是微商,直指变现。在去掉了中间商之后,应用号将直接面对用户;没有了传统的 SEM、SEO、DSP、ASO,应用号的引流又该如何做起?


内容,有价值的内容一定会成为新的入口!


内容将成为除商品外最重要的产品,它能有效地搭建企业和用户之间的桥梁,让用户在身心愉悦的场景下完成消费。而这,也将考验着所有互联网运营从业者的内容功底!


挑战5:产品,如何提高用户体验


正如微信的 slogan——微信,是一个生活方式——所说的:微信的本质是要提供服务,而不是传播内容。一个用户体验顺畅、能给用户产生服务价值的应用号,才能获得微信的青睐、得到用户的认可。


不同于 APP,微信应用号的运营者将和用户更加近距离的接触,很有可能用户就关注了你们公司的公众号、甚至加了你好友!


同处于一个生态社群中,用户的反馈(赞扬、抱怨、投诉等)的数量将大幅度上升、传播的成本被无限放小,一不小心就"坏事传遍朋友圈"。


这也对运营者提出了更高的要求:用户行为数据的实时监测和反馈、产品的快速迭代升级、用户体验的不断改善,这些都将提到一个新的高度并不断考验我们!


这5个问题在挑战运营者的同时,也将是一个莫大的机遇,解决好的话将开启应用号的新征程!


讲完了,各位看官是不是心动了呢?


额,还是先解决内测申请的问题吧。



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