来源 张记杂货铺

作者 张亮-leo 

HIAHIA，昨天朋友圈和知乎上哀鸿遍野啊，到处都是「宝宝」，于是我今天凑个热闹。

题图来自于Pixabay.com，摄影师是Gassflor

昨天是儿童节。

然后，支付宝干了一件很有趣的事情——给每个用户的昵称的后缀都加了个宝宝，于是，有些人很开心，有些人很郁闷。

图片来自知乎

图片来自朋友圈搜索

好吧，作为机智的男人，我并没有给支付宝账号设置昵称，当然，我就不可能出现宝宝字样了。

虽然有人说看我头像就是宝宝，好吧，你给我记住~~！

节日惯例

所有互联网产品都免不了在节日的时候，玩儿点小花活儿。

微信红包火起来靠的是春节的应景场景……

京东618一年比一年热闹是因为传统线下都会搞店庆加上天猫双11实在太牛逼……

某应用曾经在圣诞节时做了一个「对30个微信好友说圣诞快乐，然后头像上就会自动出现圣诞帽」的活动，让很多原来没打算说「圣诞快乐」的盆友，说了好大一圈的祝福
……

这次轮到支付宝来玩儿花活儿了，儿童节，大家都是宝宝，萌萌哒。

运营人员最喜欢节日，也最讨厌节日。

喜欢节日，是因为可以放假（我不会告诉你们，其实大家轮着加班是很正常的，用户越high，我们越忙）。

讨厌节日，是因为节日必然要做活动，小节日小做，大节日大做。但不管怎么做，都要短期提升运营效果，压力是山大的。

但没办法，活动就是很有效，老板巴不得每天都上活动，每天都能有很多人来提供流量，甚至进一步转化。

逻辑始终是这样：

活动上线——爆红——带来高额收益

但，有些团队会考虑红过之后归于平静，应该如何让用户留下来，长期驻足，有些团队考虑的是如何利用一次爆发，获得更多的曝光与关注，从而获得媒体报道、用户增长与企业获利。

有些，什么都不会考虑。

对于短期目标来说，活动的频次确实是非常有利的，而需要注意的是，活动不应该过于频繁，导致用户形成免疫力。

还记得 之前扯淡的文章么：扯淡 | 瘟疫公司的启示及其他

节日的特点是：

在这样一个特殊的节点上，人们会更加积极参与活动，并且更加主动和更加宽容的参与到活动的传播中，从而有希望做到病毒营销。

经过这么多年，节日节点上的营销与活动，已经成了双刃剑。

不做，会被忽视；做，可能会被骂。

做，可能并没有好创意；不做，老板这里你就交代不过去。

优雅与粗暴

有人认为，支付宝是一款金融服务产品，所以应该更加严肃的对待节日，六一节放上「宝宝」字样很轻佻。

但，亮哥朋友圈里真的会有不同的声音：

巧的是，昨天有位读者正好在后台留言，和我讨论一个问题，这个问题是这样的：

亮哥你好，近日来连读几遍原腾讯CTO Tony关于「克制与敬畏心」的访谈，受益匪浅，更是感觉心有戚戚焉。但是文章虽好，现实工作中却时常大相近庭，每个地方都有只注重短期内个人利益的人，而这些人会设置重重屏障，阻碍你坚持初心、为产品和用户去考虑。除了忍耐、退让，还能有更好的方法吗？向您请教。

访谈的核心观点是「克制与敬畏心」，有摘录如下：——很多产品的功力没有用在找到真正能感动人的地方，而是用粗暴的方式完成业务指标。用粗暴的方式可能花两分力气就能看到收入增长，而做真正用户喜爱的产品，需要花十二分力气不断打磨，也未必能看到微小的成果。往往由于粗暴的成果容易得到，功力不足的产品人更容易选择粗暴。——产品的出发原点，应该是更优雅的解决生活中的问题，而不是让团队短期考核利益最大化。以用户皱眉头不开心换取的利益，就等于在透支产品的信用。透支行为自然是无法持久的。 我是做运营的，也许更应该关注成效与盈利，但仍旧认为通过投机取巧、欺骗的方式而获得的短期内的用户关注是不可取的。但是一个部门中甚至一个公司中，一定有只看重短期内个人利益最大化的人，和他们合作的项目时常过分追求KPI，而自己不得不违心的做很多欺骗用户、投机取巧的运营工作，让人比较痛苦。

您认为怎样的方法，能够比较有效地缓解或改善这种矛盾冲突呢？向您请教。

我的回答倒很简单：

早期野蛮生长，只有足够大了，才敢说克制与敬畏。为最初是生或死的问题，只有不担心会死，才能考虑活得是否优雅。

在商业上，我们经常能够看到的是那些最成功的企业光鲜亮丽的一面，我们从来不曾知道他们走到这一步，有没有经历过暗黑的时刻和艰难的选择。

事实上，如果你不曾想过创业，不曾创业，你不大可能对这个问题有很深的体会。

对于生或死的争斗，可以去看看《大逃杀》，为了生存而不择手段，是人的天性。

当生存这件事指的并不是你一个人，而是你的企业，那么很多动作中的选择，就并不仅仅是在道德层面上去权衡。

因为一旦你选择错误，等待你的是在市场上消失，而一旦消失，没有人会care你是否死的有尊严。

支付宝的活动，每一次，都有很多人骂，事实上，哪个大公司不是呢？

而结果，一定是数据说话。

有印象的应该还记得支付宝的春节活动，当时骂声一片，但是亮哥老家的发小们却玩得很开心。

粗暴与优雅都是相对的。

当你认为支付宝强行加「宝宝」后缀是粗暴的表现时，一定有另外一群人觉得这是多么有趣的体验。

需要有自知之明的是，在一件事情上，你的观点一定未必是占据主要地位的那一方。

艰难的平衡

粗暴或者优雅，都不是绝对的。

小时候上政治课，大了看美剧《纸牌屋》，美国政客的「胡萝卜加大棒」相信大家都了解。

一味的施以胡萝卜，别人会觉得你软弱，一味的挥舞大棒，别人觉得你是野蛮人。

但当胡萝卜和大棒以一种奇特的比例混合后，别人就觉得，牛逼。

在运营中，在产品中，都存在这样的场景和实际。

而如果你不能理解，你永远都不会开窍；如果你仅仅是理解，却不知道如何去做，那可能成功离你始终有一段距离。

于我而言，是开了窍，却依然不怎么会运用。

平衡是一种异常需要智慧的举动，多一分或少一分就会失衡。如何保持平衡，是一种智慧，需要高超的技巧。

所以，我离成功还有一些距离。

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