请不要再问我,运营是做什么!


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7年前

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来源丨脑洞运营

作者丨Carrie姐

 


也许你是刚毕业
也许你已经毕很久
反正总有这么一群人


他们喜欢关心你

也许来自行外
也许来自行内
也许旧日同学
也许真的不熟

但他们一样都很喜欢关心你

你的工作在做什么

0 (3).gif

...


原来真的有些脑袋是挨过千刀的

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君人莫怕!
以后谁再问你这个问题

就这样告诉TA


1
运营总体可分为

新媒体运营
内容运营
渠道运营
用户运营
活动运营

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2
我们从产品出发

产品  是产品经理生出来的孩子
孩子  是产品运营要养的产品


假设你现在就是运营负责人
在运营一个产品


那么初期
你基本要做

• 根据核心用户来源,制定运营方向
• 根据方向,确定运营策略优先级
• 准备各种材料,可提交上线或认证
• 写各种文案,大到一个促销页的slogan
小到一个页面边边角角上的标签叫什么
• 做好客服陪聊,用户来者不拒
• 写几篇软文,做几个活动
......


2个月后
你的产品通过自媒体、朋友推荐等方式
开始累积了几万用户


于是你除了拉新,还要开始考虑留存和活跃度
既要累积粉丝,又要策划和互动
一个人已经忙不过来


于是你找了一个人专门负责
微博微信等内容维护+粉丝互动
这时,你的团队就开始有了独立的新媒体运营

微信截图_20160422193124.png


而同时,随着用户的发展
为了提高用户的留存转化
你的平台就需要添加更丰富的内容


比如是不是要添加相关的教程或案例
让新用户进来就能一目了然操作和用途


而这些内容的生产、组织
用什么样的形式推荐什么样的内容
才能更容易受到理解和关注


也需要有人专门去考虑
于是你就开启了另一个项目——内容运营

640.webp (2).jpg


然后过了4个月
你的用户已有十几万
你开始疯狂追求用户的爆发增长

你利用各大媒体和推广渠道
seo、sem、付费推广、线上商店...

但没想到渠道的执行和数据监测工作量还挺大
于是你又找人来专门负责这些推广和流量拉新
你的团队就开始有了市场渠道运营

0 (1).gif

慢慢地你又发现
越来越多的用户需求不一
他们需要被划分成很多不同的类型对待


其中有些核心用户
对产品现阶段的发展尤为重要
比如品牌商


你觉得是时候搞点事情来让用户有参与感
来留住他们了


比如要不要针对性地做个产品拓展
是不是要定期给些福利和VIP
要不要定期组织一些线下活动
是不是要时不时发个红包

0 (2).gif

而这部分工作也需要有人去专门负责
这就是用户运营的雏形

此时
你的用户成长已经进入成熟期

用户还在增加
产品也在不断优化


你开始觉得有些运营手段
需要一个套路
便于用户建立一个固定的认知


比如活动要开始固化
多久搞一次全站性质的大活动
多久做一个局部的小活动


比如是不是要有专人对策性地
去策划一些重要的节日、事件之类的活动


然后你又开始招人负责活动策划
这就有了活动运营
而到了这里

一个看起来还算有模有样的运营团队
就搭建完成了


而我

0 (4).gif

End

其实还有


还要说明一点


并不是所有公司都会细分所有类型运营
每个公司会根据自身的运营侧重点
和实际需要来确定岗位的划分


甚至在创业公司
你可能就是
一个大写的

新媒体、内容、渠道、用户、活动运营


没有老板的权利
只能上撩开发下求设计


都说运营离总监不远
还说2016是运营驱动的时期


然而


 嗯对
其实我要说的是


作为一个有血有肉的运营人
真的忍不了了


别再问我运营做什么
再问我
我就

..
.
就把这篇文章转给你看!

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