“后浪”职场生存指南


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3星期前

「你是一年工作经验用三年,还是有三年工作经验。」

这句话是某天深夜刷朋友圈看到的,这句话深深地影响了我,回想我将近三年的职场生涯,从当时的职场小白,到现在努力成为优秀的职业经理人,踩过很多坑,也积累了很多经验。

这篇文章,想分享给刚进入职场的应届生,以及那些在职场中比较迷茫的朋友一些经验,如何在竞争激烈的互联网/广告行业内不被淘汰。

第一部分:0-3岁职场人必备的3种能力

职场的前三年,我更愿意称之为是职场的黄金年代,因为前三年,职场人的试错成本很低,有很大的试错空间,可以尝试任何你喜欢的领域,并且有很大的概率在你所热爱的领域内有所作为。

但是有很多人刚步入职场,就变得迷茫,无助,每天只希望早点下班,特别是北上广等一线城市,每天被通勤压力磨光了工作的热情,回到家只想瘫倒在床上,这样周而复始的生活很可能不会得到很快的成长,就像我文章开头的一样,职场前三年,每年都重复第一年的事情,一年的工作经验用三年,这种生活以及职场规划,很难培养你的核心竞争力。

因为每年都会有几百万人应届生加入职场与你竞争,所以,不管是什么行业,什么岗位,我们都应该做好规划,培养职场核心竞争力。

我认为,无论在哪个行业,什么岗位,特别是互联网/广告行业这类,0-3岁的职场人都应该具备以下3种能力,这3种能力分别是执行能力、沟通能力、快速学习能力。

 

 

1、执行能力

在职场初期,特别是职场生涯的前两年,一定要有良好的执行力,特别是对于互联网职业经理人来说,良好的执行力是必备的职业素养。执行力也是腾讯产品能力框架通用能力中的基本素质。

百度百科给出关于执行力的定义:个人执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动,把行动变成结果,按时完成任务的能力。个人执行力是指一个人获取结果的行动能力。把执行力的定义在职场这个环境来解释的话,执行力就是在规定的时间内,尽可能的交付高质量结果的能力。

为什么执行力很重要,因为在职场前期,无论是任何岗位,工作内容大多都是执行层面的,良好的执行力侧面的也反映了工作能力很强,会给你的领导一种“靠谱”的感觉。

良好的执行力可以拆分为两层意思,第一层,是把领导交待的事情完成;第二层,是超出领导预期,把事情做完美。当然,我们一定要在完成事情的基础上,努力把事情做好。

在腾讯产品能力框架中,执行力被分为五个等级,分别是:

  • Level 1按照要求办事:能遵循上级或计划对时间、步骤、方法、途径等的工作布置;按计划或指示的要求要点完成工作。

  • Level 2领会意图、主动汇报:领会任务要达到的目的、意图、决策原因、适用情景等;当情况变化时,能及时向上级汇报;能够及时反馈与沟通任务进展情况。

  • Level 3抓住重点、克服困难:举证过往1年中在提高工作效率或工作质量方面的活动,给出效果分析;举证挑战目标的设立和完成情况报告。

  • Level 4事先预测、应对变化:举证项目过程中成功解决的不确定风险情况;举证项目过程中通过创新完成突发挑战性目标的案例。

  • Level 5创造性执行、树立执行文化:创造性设计并实施,达到预定目标;在组织内树立执行文化;面对久攻不下的难题或困难坚忍不拔,采取持久的行动,付出不断的努力,并最终获得成功。

我们从Level 1到Level 5的等级要求可以看出,执行力从一开始做正确的事,到主动做正确的事并反馈,再到在预防风险的前提下做正确的事,这是一个对执行力要求越来越高的过程。

以上,我们讨论了执行力的重要性,以及腾讯产品对执行力的等级,那么在职场中,我们该如何有效的提高执行力呢?在这里分享两个我经常使用的方法,第一个是GTD时间管理法,第二个是目标分解。

第一,GTD时间管理法:GTD是GTD就是Getting Things Done的缩写,意思是“把需要做的事情处理好”,是一个管理时间的方法。GTD的核心理念概括就是必须记录下来要做的事,然后整理安排并使自己一一去执行。

我现在工作的时候经常有一个习惯,在每天开始工作前,会把今天要做的所有事项写在一张白纸上,并标清要做事情的紧急程度,每当完成一件事情的时候就会在这件事的后面打上一个对号标记一下,这种方法可以清晰的帮你缕清每天要做的事情,可以有效的提高你的执行力,提升工作效率。

第二,学会目标分解:很多时候,我们都有一个习惯,当我们遇到一个困难的事情,或者一个自己想做但是执行起来很困难的事情的时候我们经常都会拖延,久而久之,这件事就没有做成不了了之了。出现这个问题的原因是,目标过于宏大,我们大脑反馈的信号是不知道如何下手,从而导致了一步步的拖延。

在这里,分享一个方法可以有效的解决这个问题:我们要学会将目标进行分解,分解到颗粒度足够精细到可执行的单元,给我们大脑减轻目标执行思考的负担,增强执行力的信号。

面对执行难度比较大的问题,我经常会采用这种目标分解的方法,比如要完成一篇文章,我会预估这篇文章的字数,比如这是一篇5000字的文章,我大概会分解成一周完成,这样你就会给大脑一个明确的执行信号,那就是每天写够800字就可以完成这个目标。

这种清晰、明确的执行目标可以大大减轻大脑的思考压力,可以增加我们的执行力。反过来说,如果我们没有将5000字文章这个目标进行拆解,这个目标就很难完成,特别是在已经工作的情况下,还有完成一篇5000字的文章,这个任务会给大脑反馈一个很难完成的信号。

所以,当我们遇到难度很大的问题以及缺少动力的目标时,我们可以尝试着把目标进行拆解,降低执行难度。

2、沟通能力

沟通能力是职业经理人必备的素质,因为我们在工作的时候,往往避免不了沟通,在职场中,沟通不是聊天,沟通的目的是有效的推进事情进行下去。

但是,在职场初期,很多同学都很难进行有效的沟通,往往还有很多因为沟通不到位,而出现了各种各样的问题。

不知道大家有没有刷到过这样一张截图,一位做市场的同学在微信里回复领导一个“嗯”字,结果被领导批评。

 

 

关于领导的做法,很多人都持有支持的态度,其实我认为领导说的也没有错,因为对于乙方来说,在微信等社交软件回复“嗯”确实存在不妥。

就这个截图来说,该员工的沟通还存在很多问题:

  • 不应该领导主动问你的行程,作为员工,应该主动向你的leader汇报工作,反馈你的工作,这一点很重要。

  • 缺少关键信息,当领导问明天的行程安排,员工应该向领导提供有效信息,比如时间、地点、同行人员、活动具体安排等等,而不是一句明天去市场这种模糊的回答。

  • 像leader说的那样,要么回复“好的”,要么回复“嗯嗯”,和领导或者客户都不要回复“嗯”。

这一部分主要聊一下如何进行有效的职场沟通,以及在职场沟通过程中应该避免的雷区等等。

(1)如何在在职场中的有效沟通?

职场中的有效沟通和日常聊天有很大区别,职场中的有效沟通不是闲聊,更不是传话,有效沟通要做到有结果,并且能够有效的推动事情的发展,并且能够提升工作效率等等。

一次有效沟通大概可以传达这四方面的信息,大家可以注意一下,分别是:

  • 沟通背景(我们在谈论什么事情)

  • 需求明确(你希望对方如何在工作上协助你)

  • 责任明确(谁来负责这件事,谁来监督这件事)

  • 判定明确(如何来衡量这件事情的执行情况,判定标准是什么)

 

 

所以,一场有效沟通下来,沟通双方对于某件事情(可能是项目,可能是需求,可能是创意)基本情况明确下来了。

这件事的背景是什么?我们为什么要做这件事?谁去做?谁来负责?谁来监督?我们如何衡量这件事的效果?这件事的deadline什么时候,这些需求基本都明确了。

举个例子,很多时候,我们都需要进行跨部门合作,需要其他部门的同事合作,我们需要向同事提供有效信息,比如你现在有一个很着急的海报需要设计部门的同学协助。

按照以上关于有效沟通的信息点,你需要传达以下信息点,比如:你什么时候要?海报的主题风格是什么样的?有没有什么可以参考的案例?需要注意哪些点?海报的素材是自己找还是你们提供?等等,这些都需要和设计部门的同学交待清楚。

所以,我们可以这样说:“luke,我们现在有一个预热/悬念/日常海报的需求,打算周五在微信/微博上发的,主要的海报设计信息点是1...2...3...4...海报的设计风格以及文案已经同步到你的邮箱啦,这张海报需要在明天14:00之前给到初稿,今天晚上我们可以电话沟通下具体的细节,麻烦你啦!感恩!!!”

(2)职场沟通中的共性问题

有一个问题,在职场的前期甚至是整个职场生涯,大家都可能会遇到,那就是知识的诅咒。简单的说一下,当你知道一件事情后,你就无法想象你不知道它。而当你想把你知道的知识解释给别人的时候,因为信息的不平衡,你很难把自己知道的完完全全给对方解释清楚,感觉就是我们被知识“诅咒”了。

在进行沟通的时候,你以为对方知道了,但是其实他并不知道,这样你们之间就存在了一个信息差,形成了一个信息不对称的局面,这种局面很容易造成一些由于信息传达不到位而产生的问题。

你可能对以下的对话场景感觉到很熟悉:"我以为”“我觉得”、“不是XX在负责吗”、“这件事我以为你知道呢”等等,这些都是由于沟通不到位,双方存在信息差而导致的问题。

 

 

这个问题很常见,但是往往也很致命。特别是当你在执行项目的时候,如果你没有和对方沟通好需求,但是你认为你已经和他沟通好的时候,就很容易出现信息差,从而导致各种问题的出现。

所以,很重要的一点,在和别人进行沟通的时候,一定要确定沟通对象已经明确你想表达的需求或者想法。最有效的方法是让沟通对象重复一遍你刚刚所表达的意思,是否与你真实想表达的想法有差异。这种信息确认的方法,可以很好的解决信息不对称的问题。

(3)关于职场的逻辑沟通

无论在职场还是在日常的生活中,很多同学在沟通的时候往往都没有逻辑,让对方抓不住你说话的重点,比如很多时候,大家都喜欢在说话的时候说“然后”这样的词语,这类词语会严重的拉低沟通效果,特别是在职场中,我们要学会有逻辑的沟通。

在这里分享一个很常用的思维方法,叫做黄金思维圈法则;黄金思维圈法则是一个很强大的思维模型,可以适用于职场中的逻辑表达。

我们经常会和领导汇报工作,领导的时间一般都很宝贵,所以黄金思维圈法则可以运用在向领导汇报工作的场景中。

第一,因为领导的时间都很宝贵,所以第一步我们应该陈述结果,也就是黄金思维圈里的what。

第二,通过描述why(为什么会这样)来表达你通过什么措施达到了工作效果。

第三,通过回答how(我接下来打算怎么做)来向你的领导描述你接下来的工作。

这样一个what-why-how的思维模型,可以帮助你有逻辑的表达你的工作成果以及你接下来的工作方向,这样不仅仅节省双方的时间,也可以向老板展示你优秀的逻辑思维能力。

 

 

黄金思维圈法则不单单适用于向领导汇报工作,也适用于微信/钉钉/邮件沟通,以及在做PPT的过程中表达思路的时候。

(4)职场沟通中的雷区

这一部分主要向大家介绍一下职场沟通中的一些雷区,我们在职场沟通中往往都会犯的问题:

①避免情绪化沟通

在职场中,很多时候都会有各种各样不公平的待遇以及不合理的地方,很多同学都会用情绪来表达自己的不满,职业经理人和职场小白的区别之一:你是否能够把情绪从日常工作中剥离出来。

职业经理人往往不会带情绪沟通,给人一种值得信任,靠谱的感觉,职场小白在工作中往往容易情绪化,沉不住气。

我们要明白一点:坏情绪是不能解决问题的,并且只能够使事情变得更糟糕,所以不要在工作过程中带有情绪去沟通,这样只有坏处,没有好处。

安利一个小技巧,当你准备发脾气的时候,在心里倒数10秒钟,或者找一个地方让自己平静下来,这样就可以良好的平复你的坏心情。

②避免过多的口语化

相信很多人在沟通的时候,会有很多口语话的单词重复出现,比如“然后”,“后来”,并且他们也不知道说了这么多的口语化的词。大量的口语化单词重复的出现往往会使对方抓不住沟通的重点,所以在日常的沟通中,少用口语化单词,多用逻辑表达。

比如,当你想表达你观点的时候,尽量用第一,第二,第三这种可以明确区分的单词。

③在和别人沟通的时候不要打断对方

无论是否在职场,打断对方讲话都是一种很不礼貌的习惯,我们一定要等对方说完,然后再去阐述你的观点。首先,这是一种礼貌的表现,当你还没听完对方说话的时候就开始表达你自己观点的时候,往往不会产生有价值的信息,所以我们一定要在对方说完之后再表达观点。

(5)微信社交礼仪不完全总结

微信已经成为了日常线上沟通的主要工具,如果你是乙方,当你与客户进行沟通的时候,一些细节上的处理,会给客户一种专业、严谨的印象。

  • 尽量不要在工作时间外以命令的态度布置工作任务;

  • 沟通的时候尽量少发微信语音,如果必要发,一定要事先告知对方你要发微信语音;

  • 多检查你要发送的内容,发出去再撤回这种行为一定要避免;

  • 用“好的”代替“好”,用“嗯嗯”代替“嗯”,多用表情包社交,杜绝“哦”;

  • 不要让客户成为群里最后说话的人;

  • 当客户微信问询时,十分钟内必须回复。

  • 如果公司项目对接人不在,公司其他同事帮忙回复“她不在工位,稍后给您回复”

  • 与客户沟通时,尽量避免以“你”“我”开头,多用“咱”;

  • 当你要发工作文件到群里的时候,一定要交待一句是什么文件,需要客户做什么的话术,杜绝突然发文件并且一句话不说,所有人沉默的尴尬局面;

  • 重点物料,商业文件如果微信发送了,一定要用邮件发送,并且要得到客户的有效确认;

  • 在工作群中进行沟通的时候,要有明确的对接人,也就是你要@你想要传达信息的那个人。

3、快速学习能力

快速学习能力是能够让职场人变得越来越值钱的一种能力,特别是在很多非技术岗位,快速学习能力可以成为必备的核心能力。为什么这么说呢?因为在快节奏的职场中,所有知识和技术更新换代的速度很快。

拿运营这个行业来说,在前几年,获客的成本很低,所以很多运营岗位的同学只用关注用户获取这一个阶段就可以,但是随着获客成本的提高,现在运营岗位的同学不仅仅要掌握如何低成本获客,也要考虑整个用户生命周期,比如用户留存、用户维系等等。特别是活动运营,玩儿法更是层出不穷,从前几年的裂变获客到最近的私域流量,如果不掌握快速学习的能力,很容被这个行业所淘汰。

其实,快速学习能力大家都曾经掌握过,想必大家都在大学期间经常在考试前2-3周从0到1学习一门新课,可能最后也取得了不错的成绩。这其实就是一种快速学习的能力,快速学习能力核心在于短时间内掌握一个领域最关键的知识点,并能够落地执行交付结果。

但是很多人到了职场中,就很难掌握快速学习能力了,因为大多数人只是在学习,缺少了一个练习输出的过程,在大学期间,快速突击一门课程,我们不仅仅要掌握理论知识,我们还要做大量的练习,大量练习的这个过程其实就是输出的过程,而到了职场中,大家很多时候只是输入,而不是输出,没有完成一个学习闭环,这样的学习效率是大打折扣的。

当我们明白了快速学习能力的重要性以及存在的问题,那我们应该如何在职场中运用快速学习能力呢?

(1)提高搜商,找到最有价值的干货

在这个信息爆炸的时代,我们需要具备短时间能找到最有价值的知识的能力,所以我们不要有什么问题第一件事就是去百度,百度尽管很强大,但是很难给出我们想要的结果。

在这里给大家安利一个准则,找到你想要学习领域最权威的垂直媒体以及KOL。

这句话什么意思呢?比如我们想学习运营这个领域的知识,我们可以直接在鸟哥笔记或者三节课这种权威的垂直媒体上学习,想了解一些关于汽车方面的知识,可以去易车网或者懂车帝这种垂直媒体去了解,如果想学习一些优秀的排版或者摄影作品,可以去花瓣网这类网站去学习。

如果大家不了解某个行业权威的媒体或者KOL,大家可以去知乎这个网站去查询,尽管知乎有很多刚下飞机,人均百万的答主,但是不可否认,知乎上有很多高价值的内容,并且涵盖了各个领域,所以最节省时间的成本就是直接去知乎搜索你想要的答案。

(2)带着问题学习,最终并解决问题

带着问题去学习可以极高的提升你的学习效率,并且确确实实的能够解决问题。

比如你想抠图,你有两种方法,第一种:是你直接学习PS的抠图功能,最终解决你不会抠图的问题。第二种:你直接找到可以解决你问题的工具,比如现在有很多傻瓜抠图网站,能够帮助你快速的解决问题。对于第一种解决方法,我们没有必要从PS中的色彩模式、图层原理开始学,这种学习方法一是很难帮助你快速的解决问题,第二很容易消磨你学习的积极性。所以带着问题学习,可以快速的掌握解决问题的方法。

(3)构建知识体系,系统化学习

当你想快速进入一个行业的时候,第一步不是直接开始学习,而是梳理这个行业的知识体系,或者你这个行业所需要的掌握的必备能力,然后一步一步进行拆解。

这样的好处在于,第一能够清晰的理清楚你需要真正掌握的技能点,第二能够增强执行力,因为当你拆解成各个能力模块的时候,你的执行力会提高,因为你知道你需要每天做什么。

在这里我建议大家在做知识体系的时候,要写出你每天需要输出的东西,比如当你学习文案的写作方法的时候,不单单要掌握文案写作的理论知识,更重要的在于用你学习的方法论来输出文案内容,只有这样才能检验学习效果。

第二部分:关于职场精进的5条建议

1、建立一个以4年为周期的学习计划

为什么是4年为周期的学习计划呢?因为4年可以从0到1成为一个领域的专家,我们大学本科就是4年时间,这4年时间使我们掌握一个赚钱的技能,放在职场也是一样的,所以换个角度想4年可以使你掌握一个赚钱的技能。

2、把自己放在整个行业去比较,和周围人拉开差距

环境可以改变一个人,如果你处在一个特别安逸的环境,你会以周围人的标准要求自己,这样很难得到进步,当你把自己放在行业里,看自己和行业头部大佬之间的差距,这样很容易发现你与这个行业最顶尖的人之间的差距。

3、养成良好的工作习惯,形成一套自己的标准工作流程

很多时候,一个细节就可以反应你的专业程度,比如给客户发文档资料,我们不仅仅要检查文档的内容,文档格式,也要注意文档的命名,比如我们给客户发文档,都是有标准的命名格式,公司-项目名称-文件内容-时间-版本号,这种命名的好处在于一是方便修改,二是容易整理,三是容易区分哪个是最新版,这种小到文档命名的细节,也给客户一种专业的表现。

4、学会复盘

复盘的目的不是让自己觉得做了很多事情,得到满足,也不是让自己发现做得不够好,想办法弥补。复盘的真正目的,是让自己把过去的每一天、每一次行动、每一次任务,都变成自己的养分,把它们吸收,化为己用。永远从过去获得力量,来帮助我们更加地面对未来,这才是复盘真正的意义。关于复盘的一些方法论这里就不展开论述了,网上有很多优秀的文章,大家可以自己去看。

5、保持身体健康,将锻炼放进日常计划

这一条建议是正确的废话,但是我希望你们能够重视身体健康,因为身体是革命的本钱,所以每天保持15分钟左右的持续性锻炼可以帮助你保持身体健康,可能每天大家工作都很累,不想锻炼,锻炼的方式有很多,大家可以选择跑步或者快走,这种方式可以提高心肺功能,也能改善睡眠质量,并且也可以加快脂肪消耗,达到减肥的效果。

总结

以上,是总结了关于职场前期的一些建议和所需关键能力模型的解读。

职场前期更多是以执行为主,所以执行能力、沟通能力至关重要,但是更要保持持续学习的习惯,伴随着不断的成长,职场能力培养的侧重点也有会改变,所以不同阶段的职场生涯所需要掌握的能力侧重点也是不同的。

最后,希望大家不要到职场第三年的时候,只是一年经验用三年,最终还是要积累三年工作经验的。

来源:微信公众号   作者:刘哲

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