01

做老板，最怕遇到什么情况

 

对于老板来说，以下哪种情况是你最不想遇到的？

 

1、核心成员突然说要离职，而且没有留出足够的交接时间。

2、普通员工不服从你的管理，还撺掇其他人一起要求薪资上涨。

3、不知名的员工在网上爆料公司信息，虽不属实，却引起轩然大波。

4、与客户对接的员工，因态度问题把客户得罪了，需要你擦屁股。

5、员工因马虎，给公司带来了数万元的损失。

6、员工不愿意加班，动不动就张口闭口劳动仲裁。

 

相信管理者们看到这些情况都会觉得头疼，“最好是一件都别遇到”是大家最真实的想法，但职场就是一个大丛林，会发生什么样的事，确实不是100%能预见得到的。

 

有的老板，每经历一次就当交一次学费，经历了以上所有的坑，也就能够不再害怕同样的事情发生了。

 

还有一个残忍的现实是——以上这些坑，往往在初创型企业中更容易出现，扎心了。

 

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肖月——管理晨读的特约讲师，主讲过运营行业内第一套小程序课程《从零到一，精通小程序》，出过书《小程序，大能量》，在成都逆战千人新媒体峰会、语雀发布会、高创TEDx 上公开分享......在2018 至 2019 年期间，在中关村累计举办过 29 次演讲。

 

 

因为有丰富的乙方经验，肖月曾服务诸多世界 500 强品牌，为客户提供品牌的全案或 EPR 服务。同时，也因为擅长给企业做培训，为超过 20 家企业提供了企业管理、办公效率等方面的定制课程，因此被人尊称为肖老师。

 

在服务客户的过程中，肖老师和客户们一起遇到了很多的问题：员工不服从管理、员工不尊重领导、员工不愿意加班、员工没有凝聚力、员工没有企业认同感和自豪感……这些看上去“不算啥”的“小问题”，带来的影响往往是巨大的。

 

某客户，快消品牌。因为员工的马虎，给了供应商错误的宣传资料，导致物料损失高达数万元。该员工毫无愧疚，说：“大不了我辞职。”

 

某客户，加盟了某餐饮品牌，并招了一位“经验丰富”的店长协助自己完成管理。却因为店长招聘员工时，任人唯亲，把自己的亲戚好友全部安排入职，却没有好好做培训，连碗都没有洗干净，导致门店在美团点评分数直线下降。

 

某客户，淘宝电商品牌。产品供应链没有问题，产品质量没有问题，却总是得到差评，原因竟然是客服对客户出言不逊，甚至在客户礼貌咨询时，有“你爱买不买”和“你去别人家买呗”等发言。问其原因，客服居然说：“抖音上不都是脾气越烂的店越受欢迎吗？我还不是为了店里好。”义正言辞，却又令人哭笑不得。

 

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02

企业管理四诀窍

 

每一个老板选择创业，一定都是有自己的理想和期待。而刚刚那些故事中的“奇葩员工”，也是我们创业路上能避免则避免，不能避免则必须要想办法面对、管理的。

 

肖老师给企业开出的管理秘方，简单来说有四个诀窍：阻拦、管理、切割、品牌。

 

阻拦，字面意思就是“先避免这样的事情发生”，这往往发生在招聘环节，从根本上避免“奇葩员工”的入职。所以在服务客户时，我一定会强调HR的重要性，一个好的HR，就是“奇葩员工”最好的拦路虎。让有专业知识的HR，来判断员工的专业程度，用面试反复测试员工的性格和品性。

 

但是做老板的人也都知道，即便招聘环节再努力，也可能会有漏网之鱼。尤其是近年来培训班的兴起，给了一部分没有学历的优秀的人机会，但也让一部分没有学历也没有能力的人得到了混日子的机会。

 

那么，第二个诀窍，管理，就成为了重中之重。教育讲究因材施教，管理也讲究因地制宜。什么人用什么管理手段，当然是最好的，但是，在企业是一个整体的情况下，如果要针对一两个人改变公司手段，就显得得不偿失了。必须要对管理手段进行权衡和优化。

 

如果说阻拦让大部分的“奇葩”无法进入员工，而管理，能够约束奇葩的行为，那么，如果遇到奇葩中的大奇葩，根本管不了的时候怎么办？他既不努力工作，又不主动离职，要求你开除，还要求你给赔偿，怎么办？这种硬骨头，入职的时候说不定态度还非常良好，那么，你该怎么办？显然，只能选择切割了。

 

切割不是简单地开除，而是真的让这个人彻底完成工作的交接，并且和公司业务再无瓜葛。并且给到这个人充分的尊重，对其工作也作出公正的判断。并且一定要彻底跟这个人划清界限，如果这个人与客户交往甚密，甚至有必要让客户知道这个人已经离职的事情。我们尊重劳动法，不会影响其再就业，但是我们更需要尊重的是我们的企业，不能被一两个老鼠屎毁于一旦。

 

最后一个诀窍，是品牌。品牌是企业管理的最高手段，如果一个企业，拥有足够强大的品牌号召力和实力，那么员工自然而然会为企业发声。这个时候，员工就是最好的危机公关，即便遇到什么事，也能上下一心扛过去，遇到抹黑，员工会主动为企业澄清——这就是企业品牌的力量。即便我们不谈海外的谷歌微软和苹果公司，国内的阿里、腾讯、海底捞、字节跳动等哪一个不是企业品牌的优质典范？

 

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03

企业管理实操手册

 

罗马不是一天建成的，品牌也不是凭空造就的，在企业拥有“品牌管理企业”的最优解之前。管理是最最最最最重要的事情，这个“最”字加几个都不嫌多。

 

有的企业会说“我给员工更多的薪资”，但员工要的，真的就是薪资吗？我们回顾一下很多优秀人才的简历，发现他们甚至不需要薪水也愿意去做志愿者，或者只领着微博的薪资，在大企业实习。对于这些优秀人才，“在企业有所收获”才是他们的所求，薪资并不是最重要的。

 

那有的企业会说“我给员工更多关爱，我跟他们做朋友”。但跟员工做朋友，企业就能管理得很好吗？结果并非如老板所愿。

 

还有的企业会说“我给员工更多价值，晋升机会，只要好好干，以后都是我的合伙人”。可是这样的饼，真的能兑现吗？就即便是最初的合伙人，也难免因为利益分道扬镳，后来加入的员工，真的能够融入核心团队吗，真的每个员工都有机会吗，又真的每个员工都会相信你吗？

 

所以你看，优质的人才，不一定要钱，要的是机会；要钱的人才，可能也不愿意讲感情；讲感情的人才，又不一定能融入核心团队……那么，要怎么才能做好企业管理呢？

 

这时候，你需要一套管理实操手册，必须的。

 

肖老师在2019年10月成立了自己的公司，并在第四个月就实现了盈利。在为客户做企业咨询，解决客户问题的同时，肖老师自己团队也出现了管理问题。（为方便叙述，以下案例以第一人称讲述）

 

这两个月以来，我们团队一直是远程办公，薪水照发。但有一位员工，因为对我并不了解，也不够信任，所以对其他公司的小伙伴抱怨，说：“老板又不跟我们一起吃饭，也经常不在公司，一口气放假放了快两个月，感觉我们公司可能要倒闭了。”

 

当我知道这件事之后，选择跟这位员工谈了谈心。一是因为我们之间的信息透明度不够高，他对我不了解，导致了对我的不信任；二是我在待遇上并未给他任何亏欠，他对公司的抱怨传到其他公司耳朵里，其实对公司的对外形象是有影响的；三是我相信，合理的沟通后，我们能达成彼此的体谅，我也更能知道应该如何管理这位员工。

 

在沟通后，这位员工退回了我这两个月给他发放的薪资的70%。他说，愿意跟我一起奋战到最后。

 

 

其他公司的老板，听到这件事都觉得不可思议，因为这样的员工确实他们是第一次见。

 

 

或许我不是一个最成功的老板，或许我们的盈利在其他大企业面前只不过是毛毛雨，但是我相信，我能够为客户解决管理的疑难杂症，也应该能够为自己的企业解决这些问题，否则如何能够取信于用户呢？

 

当姑婆那些事儿联手管理晨读，决定打磨了一套企业管理课程，并找到我来主讲时，我决定毫无保留地进行一次分享。最终，我们讨论出来的课程内容，会包含时下最受关注的管理手段，也包含企业管理的实操手册，内容经典而且实用：

 

企业管理方法论——大家都感兴趣的OKR、KPI、灵活用工、共享办公等；

企业文化建立——如何打造企业文化、提升办公品质、提高团队凝聚力等；

如何提高企业效率——一些实际操作的经验分享；

如何提高企业ROI——如何合理使用预算，如何花小钱省大钱。

 

 

本套课程于3月5日（本周四）晚上20:00在荔枝微课正式上线，每周四晚20:00直播，一共四节，没有赶上直播的小伙伴可以选择回听。

 

现在，姑婆将这套课程的作为免费福利，送给可爱的粉丝们。

 

3月5日12:00之前，扫描下图中小助理二维码，发送”课程“二字给他，他将会在24小时之内将荔枝微课免费码发给您。

 

 

注：3月5日第一节课程结束后，本套课程将恢复原价99元（ps：姑婆精英会会员可以免费听课）。

 

2020，祝大家事业顺利！