内容运营怎么做?90%的牛人都做到了这3点!

2星期前

初次接触到运营这种职业的存在,应该是在脉脉的讨论小组中看到的。

 

 

看人家的讨论,觉得他们的论点都很有意思。

 

你要了解人的行为和动机;

你要了解行为设计学;

你要研究大众的心理;

你要引导用户的情绪爆发;

... ...

 

然后我就踏入了运营这个大坑。一开始一头雾水,一直以为运营是个 很酷 的工作,每天就是研究研究用户心理啦,搞搞互联网啦~

 

还没搞明白到底应该做什么,便尝试投简历找运营工作了。

 

于是有了以下和HR的对话:

 

“你想做啥”

“运营啊”

“我知道是运营,我是问你想做啥运营”

“蛤?Excuse me?”

 

然后才知道运营也分很多种,比如内容运营、用户运营、产品运营、社区运营、数据运营、活动运营......等等等等。

 

直到后来,我进了公司,开始学习做内容运营之后才发现,运营是个 很苦 的工作。

 

 

 

不过在经过各种“折磨”“秃然”后,总算还有一点心得。个人把内容运营理解为通过选题,信息搜集,内容编辑,持续引导用户关注,促进用户自发传播,从而转化更多的新用户,往复循环,最终达成变现目的一系列与内容相关的操作。

 

当然,内容形式不限于图文,也可以是短(长)视频、原创音乐等。我们平常所接触到的微博、微信公众号、抖音快手、网易云音乐等等,都有内容运营参与其中。

 

 

内容运营目的可以简单粗暴的理解为:拉新、留存和转化。

 

我之前看过很多关于内容的文章和帖子,大多写的都比较深层次,用的术语和论述方式都很高大上,让人理解起来比较吃力。

 

但我始终在想,我们为什么要做内容?是为了提升自我价值?为了造福社会?显然不是,企业都是以营利为目的的,就算是粉丝上百万的娱乐性质公众号最终也还是要变现的,羊毛出在羊身上,关注和阅读的人才是流量源头。

 

不论是内容运营,社区运营,还是产品运营,其终极目的还是为了拉新、留存和转化,所采取的运营方式只是为了达到终极目的而使用的手段罢了。

 

好吧,说了这么多,那么内容运营怎么做呢?我把它归纳为三点供大家借鉴。

 

一:信任感的建立

 

1.怎么让他记住你:

 

 

重复是建立认知最直接有效的方式。在这个时期,我们需要对每一个触达的用户讲明白你是干什么的,你能提供给用户什么资源,让用户在产生需求的第一时间,能够想起你。

 

2.怎么产生信任:

 

 

优质内容持续生产:我之前看到一个公众号,他是做理财产品的,但是他天天推送足浴洗脚盆,偶尔还来个养生秘笈、心灵鸡汤,挂羊头卖狗肉,这样人家怎么能对你产生信任感?

 

我们要生产内容,首先要考虑用户的需求,持续生产“用户喜欢的,对他有益的”内容,告诉用户我有多专业,才能牢牢抓住用户的心。微商还知道天天“恭喜某总喜提爱车”呢~

 

 

沟通互动:还有一点不得不说,要让用户持续关注你,你也要持续关注用户吧,要和他沟通吧?沟通是信任建立的桥梁,适当的沟通才能增进彼此的情感,让用户成为你的“铁粉”。卖保险的还天天给你打电话嘘寒问暖吧~

 

二:内容输出和引流

 

有了对你充满信任的“铁粉”用户,接下来我们就该考虑,怎么把内容输出到更广的范围,让更多人知道我们,从而获取更多种子用户。

 

媒体矩阵:“矩阵”原本是一个数学概念,我这里把理解为能够触达目标群体的多种新媒体渠道组合。

 

 

 

搭建完毕的新媒体矩阵最主要的作用体现在:实现内容多元化、分散风险、协同放大宣传效果。具体步骤:

 

第一步:细分用户及需求

 

首先是同类群体的细分。有些企业运营的对象是某一类人群,例如新媒体资讯类账号“姑婆那些事儿”,用户主要是运营er们,男女比例接近1:1,年龄范围在20~35岁。在增长期,“姑婆那些事儿”的用户数增加后,又分化出了:

 

①对APP推广更感兴趣的ASO营销类群体;

 

②对学习职场社交的需求更强烈的职场类人群;

 

对知乎运营,搞热榜更感兴趣的社区运营人群......等等

 

 

第二步:选择媒体平台

 

通过不同用户的需求,我们可以在不同的平台上专门的提供相关内容输出,从而形成更为专业和系统的内容体系。我们可以根据企业垂直领域业务选择合适的平台,例如新媒体资讯类企业可以选择姑婆那些事儿、36Kr、虎嗅等网站;美食类企业选择豆果美食、大众点评等。

 

 

推广引流:内容制作出来,人家看到了,感兴趣了,但是不能联系到你也是白搭。除了像公众号这种自带流量池的渠道,在其他地方,我们可以通过放置微信公众号二维码、微信个人二维码、微博号等形式,将用户导流到自己的流量池中,形成现在最火的“私域流量”。

 

三:制造亏欠感,助力内容传播

 

内容运营里,有一个词很重要,那就是亏欠感

 

周星驰和莱昂纳多(小李子)能够帮助我们理解这个词的运用状态。先说周星驰,很多人了解“星爷”是通过上世纪的盗版,当移动互联网兴起后,更多人看待和期待周星驰的心理状态,就变成了“我们欠星爷一张电影票”,这就是《美人鱼》32亿元票房的原动力。

 

 

小李子在奥斯卡多年陪跑,《泰坦尼克号》之后,为了拿到小金人,小李子疯狂地背离公众期待去挑选剧本和出演相应电影,甚至在《飞行员》中舍弃自己的外貌形象优势(那张经典的赤膊照),不过,这能唤起公众对小金人应该给小李子的呼声。最终,外部呼声和自虐式表演的《荒野猎人》帮助他圆了小金人的梦。

 

 

这两个例子都是“亏欠感”助力内容传播的典型。

 

总结

 

 

当信任感建立到一定程度,用户自发的为你传播内容,同时你能通过更多的渠道去触达潜在的用户时,那么你的引流效果将会越来越明显,呈现出几何式的爆发增长,这时通过内容运营实现变现的条件也就成熟了。

 

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