微信公开课:除了公众号推出独立APP,还有哪些值得关注的点?


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6年前

【作者】运营研究社

【来源】运营研究社

【编辑】善小艺

 

1 月 15 日上午,在 2018 年微信公开课 PRO 上,腾讯高级副总裁张小龙现身,并在现场玩起了微信小游戏“跳一跳”,拿到近 1000 分。

 

公开课上,张小龙详细解释了微信团队对微信、公众号、小程序、小游戏的理解与规划,其中包含了大量对运营人来说“生死攸关”的重要信息,现精选于下。   

公众号的3大变革

 

1)公众号即将推出独立 APP

 

张小龙透露,微信团队早已做出了公众号 APP,之所以一直没有发布,是因为团队认为它没有完全达到预期。现在,公众号 APP “已经做得差不多了,可能很快会对外发布出来”。

 

2)只能写长文的历史或将结束

 

这和独立 APP 的推出息息相关。张小龙认为,公众号成为长文的天下,很大程度上是因为公众号后台是在 PC 端,没有独立的 APP。

 

在独立 APP 即将推出的背景下,微信团队已经在思考如何鼓励用户生产短内容,整个公众号的内容生产体系或将迎来一场巨变。

 

3)作者可能脱离对于平台的依附

 

此前,iOS 系统的赞赏功能下线。在与苹果公司重启赞赏功能的谈判中,微信团队开始思考:针对公众号的赞赏,是对的吗?还是应该直接对公众号背后的作者赞赏?

 

基于这层思考,微信决定改造公众号的作者体系。新的改版中,赞赏将会是直接针对作者进行赞赏,而不是针对公众号进行赞赏。

 

并且,微信将对作者做出进一步的赋能:将来在公众平台里,我们会看到作者是一个独立的栏目,每个作者我们会看到他的介绍,看到他历史上曾经发表过的文章,一个作者可以对不同的号进行投稿。

 

4)公众号不会做信息流

 

这点不是公众号即将发生的变革,而是对传言中变革的澄清。张小龙表示,微信不打算做信息流。

 

 

“订阅号本身是用户自己订阅的,所以我们只会去改善阅读效率,而不是胡乱变成不受掌控的信息”。

 

如果用户一定要看信息流,可以使用“看一看”功能。   

作为风口的「小程序」

1)微信团队非常看重小程序

 

张小龙明确表示微信团队非常“重视”和“看好”小程序。为什么?张小龙解释道:

 

 

“在未来,万事万物可能都是包含信息的,而所有的信息都需要用某一种方式被人触达、跟人沟通,小程序刚好是这样一种信息的组织方式或者说是一个信息的载体。”

 

 

小程序是一种更轻量级、更方便的获取信息的方式,在张小龙的憧憬中,小程序能够“让信息无处不在,随时可以访问到”。

 

2)微信团队会严格把控小程序的扩张节奏

 

张小龙表示,过去一年小程序的扩张并不快,但是这种“慢”是符合微信团队的预期的,对于一些嗅觉敏锐、早早进场的商家,微信还给予了一定程度的打击:

 

“朋友圈里面已经发生了太多次各式各样的、很奇怪的,我们预想不到的、营销性很强的行为,使得我们屡屡要跟他做一些对抗。”

 

 

在崇尚快文化的互联网行业,为什么微信团队会如此慢性子?张小龙解释道:

因为对一些面向未来的基础的架构性设施来说,我并不觉得说我们设计好它的功能,用户立马卷入进来就获得成功了。

 

相反,我觉得我们需要更长的周期铺垫它,需要它慢慢成长起来。我们对这样一个形态耐心非常足够,希望能够看到它一步一步成长起来,并不希望它突然变成一个被催肥的东西。

 

 

给我们的启示是,小程序不仅是一个风口、一个捞快钱的地方,还是一个值得深耕、值得长期研究和投入的平台。

 

3)小程序的使用场景比 APP 丰富得多

 

 

“在很多场景里面可能一个 APP 太重了,反而变得不方便,比如说你在线下看到一个东西,你非要针对这样一个东西下载一个 APP 的话,是一个挺难做的事情,门槛太高了。”

 

在商家扫描二维码,APP 还要经过下载这个繁琐的步骤,而小程序则是直接打开的,这种优势一旦放大,结果将不可估量。

 

 

 

比如,张小龙说:“在更遥远的某一天,通过一个眼镜直接可以打开一个小程序,这是真正能够做到所见即所得的事情,我们看到任何的事物可以立即打开小程序。”

 

 

现在,微信的“搜一搜”功能,已经能够搜到小程序的数据或者搜到小程序提供的服务,这也是微信团队希望在未来实现的小程序触达方式。

张小龙说小程序不是风口,但是各位读者,这都不是风口还有什么是风口?

作为产品运营的张小龙

 

1)大人只讲对错,小孩才谈利益

 

有句话说“大人只讲利益,小孩才谈对错”,张小龙认为,做产品正相反,对错更重要,利益在其次。

 

张小龙说:

 

在对和错以及利益最大化方面我们经常会做出这样的选择。对微信来说,我认为我们每天在做的选择里面都遵循一个标准,就是这个事情是对的还是错的,而不是说它是不是一个利益最大化的。

 

我们如果只是从利益的角度出发,可能会让我们的产品越走越偏,变成只是一些利益的堆砌,这样我认为会失去产品更本质的东西。

 

 

张小龙说,用户看到的微信变化很小,其实微信团队在背后做了非常多的事情,只是很多事情是被舍弃掉的。

 

2)什么叫“尊重用户”

 

① 禁止对用户称“您”

 

张小龙透露,微信禁止对用户称“您”,而必须称“你”。当对用户称了“您”,尊重就变成了尊敬,这种态度打破了关系中的平等,会让用户怀疑公司有所企图。

 

② 不打扰用户

 

“我们不发任何系统的推送,我们不去做任何诱导的行为,也包括我们不允许第三方做任何诱导用户的行为,甚至包括我们不想做太多的活动去感动你,然后带来一些流量。”

 

 

举个例子,现在快到年底了,可能每个产品都会把自己换一个节日的 LOGO,并且帮助你回顾过去一年的生活来感动你,但我们并不想做太多这样的事情。

 

我觉得故意去感动一个人也是挺不尊重他的表现。整体来说,我觉得我们在产品里面要保持特别高的专业度,同时我们希望真正能够把用户当成朋友看待,而不是把他当做一个听从我们驱使的群体,这样都不是太尊重他的表现。

 

 

当然,平台不同,“不打扰”的表现形式也不同。微信这种程度的不打扰很难做到,但是“不打扰”的用户运营理念是值得每一位运营人思考的。

最后

总结一下,2018 年,在张小龙微信公开课上的发言里,运营人必须关注的 10 个关键信息:

 

1)公众号即将推出独立 APP

 

2)公众号只能写长文的历史或将结束

 

3)作者可能脱离对于平台的依附

 

4)公众号不会做信息流

 

5)微信团队非常看重小程序

 

6)微信团队会严格把控小程序的扩张节奏

 

7)小程序的使用场景比 APP 丰富得多

 

8)大人只讲对错,小孩才谈利益

 

9)禁止对用户称“您”

 

10)不打扰用户

 
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