干上运营这一行 !

1星期前

【作者】韩利

【来源】韩利深夜聊运营

【编辑】善小倩

 

运营这个工种,脱不开“入行→立行→出行”的路径。《西游记》师徒四人(+白龙马)的成佛之路就是这个路径的标配案例,不同的是,无一流失。

入行就是入门的意思,这个阶段做运营,流失率奇高,因为受不了重复性的工作,而流失的根源就是择业期过于草率,不科学,读了几本书、看了几篇文章,就说运营是真爱,进来之后发现原来如此乏味,两眼一抹黑,全是一些费力不讨好的事。期望越高,摔的越重;

立行是“登堂入室”,渐渐被领导慧眼识英才,开始独立负责新项目或新指标,能放开手脚约资源、做决策了,杀场秋点兵,偶有小成绩,但痛与乐并重,最焦虑;

出行就是顿悟时刻,游刃有余最浪漫,发现原来运营另有天地,上升到方法论层面,不再接触具体事项,会有种舍我其谁、建功立业的冲动,很多人由此开启了创业或普度众生之旅。

当然,在这个运营必经路径,人的天赋不同,大环境不同,所花费的时间也不同。有的人聪慧或努力,能够缩短入行→立行或立行→出行的时间,少受一些煎熬。还有一类绝顶聪明的人,天生丽质,再加上大环境和机遇使然,发展神速,一年跨过一道坎,三年时间出脱成大姑娘,走上高屋建瓴的路。大部分人应该和我一样,资质平平,运气平平,只是一种谋生的力量驱动,夙兴夜寐,培养兴趣,一步一坎的走。

而这,也恰恰是我能给运营定档次的原因:运行→运营→运作。我是个笨学徒,运行是大满贯,将近3年,运营6年,如今在尝试着出行的事。也许只有完完整整按部就班的走过这一路,才会对个中味道有痛彻肺腑的体验。

我给运营的一个解释:运营是人类欲望的导师。话糙理正。

人常说,与人打交道,其乐无穷,因为人与人之间就是欲望博弈的关系,斗智斗勇斗精神,实中有虚,虚实三分开。尤其是运营,在虚拟网络里不断钻研用户行为,分析欲望,并个性化投其所好,极尽套路用户之能事。

2016年,运营上位的呼声开始高涨,产品掌朝的时代沦陷,运营正式迈入了知识经济行列里,运营的累积价值逐渐被行业认可,职业尊严受到肯定,变成一个响当当的正统军团。尤其是现在增长黑客当道的时代,运营的禀赋最容易在增长领域建功立业。

所以,运营的职业规划也要走一条科学大道。本文就从入行→立行→出行三个阶段去聊一下关键节点,主要描写前两大阶段。

入行阶段:向前一小步,文明一大步

很多大学生毕业求职,最喜欢找名企和高薪职位,因为名企+高薪=香车+宝马。而只有少数人达成愿望。更多的人被现实击碎,不得已走上运营之旅。而我做校招期间,正好是服务这些学生的。

很多大学生问我进互联网行业,从什么职位切入最靠谱,我说运营和客服岗位最容易。然后有些学生就投递运营岗,命中很多。

后来有一些人中途退出了。他们觉得体验了一段时间之后,发现运营怎么全是芝麻谷子的烂事,不如产品经理有“改变世界”野心,工资还低,投入产出严重不能比例。

我就告诉他们运营头三年,不要看工资,那是虚荣指标。你先立住阵脚。运营的大门你还没打开,怎么会有阳光进来。当务之急是先入行,在做事的同时抓紧时间开阔视野,比如,得了解下互联网历史吧,得知道产品、运营、市场三者剪不断的关系吧,得了解各种数据指标的概念吧,得慢慢观察互联网公司的工作流程吧,甚至于得去遭受几次产品、技术的白眼,强硬一下内心吧。

很多人熬不过一年半载,便中途转行,白白损失了一段时间。

所以,入行阶段,门槛虽低,但是要谨慎。而且刚迈入运营的小白,往往拿不到主角业务,只是在周边做一些机器完成不了的事情。每日重复的工作,斗志就磨掉了一大半,会滋生一种“混事”的感觉。

其实这段时间正是为“立行”阶段做知识仓储的最佳时期。根据我的经验,这段时间如果你业务纯熟了,会有大把时间去接触新东西。比如我入行的那段时间,每天重复的粘贴复制做专题,熟练之后,还在领导的授意下完成了两款产品的策划工作,并每日穿行于中关村图书大厦充电,和身边其他职位的人套知识补大脑。

这时候去补东西,会有一种摸不到头脑的感觉,不知从何补起。所以要经常和你的领导或身边负责运营业务的同事处好关系,有条件的去找行业的大牛聊聊天。我那时候是模棱两可,什么都学。买了一大堆书,技术类、UI类、营销类的书籍一筐一筐往家背,现在看来是浪费了不少银子。因为那时候和我玩的好的都是技术工种,特羡慕他们的高薪和优雅的工作状态,不知不觉被带偏了路。

这段时间给运行人的建议有三点:

1、择业要谨慎,看行业缘分,远离虚荣指标(工资);

2、耐得住枯燥,学会自我调节;

3、旁敲侧击苦练本领,了解专业技能,为立行做知识仓储。

4、向前一小步,文明一大步。

立行阶段:连续六年全国销量领先

一个人有立行的机会,无非三种途径:

1、你的领导提拔你;

2、你跳槽了;

3、你的领导跳槽了。

不管机会怎么来的,也要自我庆贺一下,因为终于有施展运营技能的舞台了。这个阶段才是真正培养运营兴趣的阶段。

这个阶段有如下四点注意事项:

1、我是走专家型路线还是走管理路线。

有些运营人在这个阶段退出,最不划算。因为这个时候,基本是骑虎难下,再想转行,前功尽弃。你在运行期的那些痛苦完全变成了无用功。沉没成本,浪费的可不仅仅是时间。

我的建议是,要刻意的去寻找鼓励,找到自己的啊哈时刻。我的啊哈时刻是在踢球的时候,中场休息聊起工作,我问朋友听过网站运营108将吗?他说不仅我听过,我在联想工作的朋友都听说过。

这种口碑上的魔力最能撑起勇气走下去。

所以,不要萌生退意,而要把职业档次放远一些,比如,自我抉择一下:我是走运营专家路线还是走管理路线。

所谓专家,就是纵深知识的延展,运营专家、用户专家、活动专家、内容专家、数据分析师、文案大拿等等;

所谓管理层,就是向COO进军,从团队中榨取业绩。更会偏重于去研究财务、人力资源等学科,横向裂变知识。

2、让背锅撑大你的胸怀

立行阶段,会有层出不穷的项目给你做,助你不断历练技能,眼前也会持续有锅飘过。

互联网行业就是这样,往往弱势群体最容易背锅。尤其是运营还处在业务一线,离主角业务指标最近,当之无愧成为背锅侠。

但是老话说的好,天将降大任于斯人也,必先背锅无数,苦其心智;加班加点,劳其筋骨!所以,把背锅当成心智打磨,为“出行”做心智训练,心情就会好转。

怎么做?给自己定一个职业发展的北极星指标:磨练心性,撑大胸怀。哪怕自我安慰也好,心情最重要。

3、远离罐子陷阱,持续打磨业绩

西方的马戏团表演者训练跳蚤,能够训练出让跳蚤跳多高就跳多高。比如,训练者把跳蚤分组,各放在一个罐子里。A罐子训练跳蚤跳35公分,B罐子训练跳蚤跳40公分。表演的时候,毫无差池,惹的观众掌声雷动。而其背后的原因,就是玻璃。训练者会在35公分的高度上放一块玻璃,然后让跳蚤使劲跳,然后碰到玻璃就被弹回,如此训练几千几万次之后,跳蚤就会自动适应,屈从并习惯了这一高度。

运营也一样,容易陷到罐子里。做出成绩,就觉得再拔高一个业绩是不可能的了。增长黑客讲求的是不断测试,优化无止境。所以不要陷入固有的成绩之中,要精益求精,把每个项目指标做到极致并高效运行,这是一个循环周期。当然,做运营项目,成败参半,做好心理准备即可。

4、拒绝浮躁

浮躁是心魔,出成绩不出成绩,都会蹦出来。“立行”阶段最容易滋生“不寐症”,每日每夜琢磨着怎么拔高业绩,在同事和老板的面前程程英雄。于是,你的时间就不是你的了。

做出成绩之后,也会自然而然有高傲心态。趾高气昂,自信爆棚,觉得自己无所不能。但是提点一下:业绩和工资奖金挂钩,小心被抢。

总之,“立行”阶段是业务挂帅时代,你在“入行”期学到的各种知识全在这个阶段实战爆炸。况且立行期,往往工资不是你担心的问题,你担心的就是上面四点心魔。

这个阶段,给运营人一个建议:

胆子要肥,效果要足,力争做到“连续6年全国销量领先”。

出行阶段:你的能量超乎你想象

这个阶段,是一种大丰收期,钱与名并重,有行业人脉。有创业胸怀的去改变世界,不想在职场混的去传经授业,大部分人会被猎头盯上,替你谋个高差,即上文说的“专家”或“管理层”。

基本上,这些人不再跟项目,只做三件事:

1、发现问题

2、传播发现问题的方法

3、决策

比如,敏捷迭代、精益创业、增长黑客等口头语,会常挂在嘴边。

入行阶段是求个缘分,立行阶段是把运营做厚,出行阶段则是挤出水分,留下精华,一套方法论走天涯。

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