来源丨文公子ASO

作者丨文公子

 

 

最近两天，众多小伙伴反馈无法正常打开App Store。具体表现在wifi和4G环境下，都出现概率性打不开，涉及iOS系统有iOS 8.1/8.2/8.3/9.3等。用户无法打开App Store，也就意味着部分用户无法进行正常的App下载，对CP们最直观的体现就是日新增激活量骤降。
 

下图为某产品的新增玩家数据表现，图1为近7天的激活数据，4月18与19日激活出现断崖式下滑；图2为近30天的激活数据，与之前几个周末新增数据，最近的4月16与17日，激活数据与往常相比不升反降。

 

图1：7天激活数据

 

图2：30天激活数据

 

一  苹果服务器异常

 

最近苹果服务器频发异常：App Store打不开，App无法正常下载，审核通过的App无法正常上线等。

 

1。App Store打不开

 

在wifi或4G环境下打开App Store出现“502 Bad Gateway”，也就是错误网关（含义：服务器是作为网关或代理，以满足客户的要求来访问所请求的URL，此服务器收到无效响应从上游服务器访问履行它的要求。）

出现这个问题，就有两种可能

 

（1）你的ISP（ISP：Internet Service Provider，互联网服务提供商，即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。）出了重大设备故障/过载。这是为什么出现部分用户在wifi与4G环境下表现不一样的根本原因。

（2）有问题的内部互联网连接如您的防火墙无法正常运作。从当前有信息反馈，中国防火墙并没有有重大调整的迹象。

（3）服务器端自身的缓存存储出现响应问题，这种表现更多是偶发性的。

 

图3：错误网关

 

2。App无法正常下载

 

这种情况跟第一种有类似之处，是指在建立链接后两者出现中断，导致已有任务无法继续下载，有ISP问题的可能，也可能是苹果服务器自身的问题。

 

3。审核通过的App无法正常上线

 

在4月15日陆续出现很多CP，应用通过审核后但产品在点击上线后缺一直没有上线了，多者长达48小时之久。正常情况是在6小时内就可以完成。

 

图4：问题反馈

 

图5：苹果问题跟进

 

二  众多App日新增骤降！

 

不管何种原因导致用户打不开App Store或者无法完成App的下载，对众多CP来说，就是新增用户出现骤降。此问题不仅表现在应用，游戏也出现这种问题。
 

面对新增用户骤降，如何有效应对解决？针对此点，文公子给出个人几点意见：

 

第一步：了解行业动态，及时做到公司内部信息同步；

第二步：将遇到的问题及时反馈给苹果；

第三步：及时调整推广计划，避免推广经费的效果产出低。

 

 

 

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